Conditions Générales d'Utilisation
Effective Date: 1er novembre 2025
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de la plateforme de gestion universitaire VersityLife et des services (« Services ») fournis par VersityLife Cameroun (« VersityLife », « nous », « notre »). En utilisant nos Services, vous (« Client », « Université » ou « vous ») acceptez ces Conditions.
1. Acceptation des Conditions
- •En accédant ou en utilisant les services VersityLife, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'Utilisation.
- •Ces conditions constituent un accord juridique entre votre établissement et VersityLife Cameroun.
- •Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser nos services.
- •L'utilisation continue des services après les mises à jour constitue l'acceptation des conditions révisées.
2. Description du Service
- •VersityLife fournit un logiciel de gestion universitaire basé sur le cloud comprenant des systèmes d'information étudiants, la gestion académique, les opérations financières et les outils administratifs.
- •Les services sont fournis « tels quels » avec des mises à jour et améliorations régulières.
- •Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre des fonctionnalités avec un préavis raisonnable.
- •L'accès nécessite un abonnement actif et le respect de ces conditions.
3. Inscription au Compte et Sécurité
- •Les universités doivent fournir des informations d'inscription exactes et maintenir des coordonnées à jour.
- •Les identifiants de compte sont confidentiels et ne doivent pas être partagés en dehors du personnel autorisé.
- •Les universités sont responsables de toutes les activités sous leur compte.
- •Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé ou violation de sécurité.
- •Nous nous réservons le droit de suspendre les comptes montrant une activité suspecte.
4. Conditions d'Abonnement et de Paiement
- •Les services sont fournis sur la base d'un abonnement avec une tarification convenue dans votre contrat.
- •Modalités de paiement : facturation mensuelle, trimestrielle ou annuelle selon la sélection.
- •Les retards de paiement peuvent entraîner la suspension du service après un délai de grâce de 15 jours.
- •Remboursements : remboursements au prorata disponibles uniquement dans les 30 premiers jours.
- •Les prix peuvent changer avec un préavis de 60 jours aux clients existants.
- •Tous les frais sont en FCFA (Franc CFA d'Afrique Centrale) sauf indication contraire.
5. Politique d'Utilisation Acceptable
- •Les services doivent être utilisés uniquement à des fins éducatives légitimes.
- •Interdit : activités illégales, harcèlement, distribution de logiciels malveillants, tentatives d'accès non autorisé, extraction de données ou abus d'API.
- •Les universités doivent se conformer à la loi camerounaise et aux réglementations éducatives.
- •Ne pas utiliser les services pour enfreindre les droits de propriété intellectuelle.
- •Respecter les limites de capacité du système et les directives d'utilisation équitable.
- •Signaler les vulnérabilités de sécurité de manière responsable.
6. Propriété des Données et Droits d'Utilisation
- •Les universités conservent la pleine propriété de toutes les données étudiantes et institutionnelles.
- •VersityLife n'a aucun droit d'utiliser, vendre ou transférer les données des clients sauf si nécessaire pour fournir les services.
- •Les universités accordent à VersityLife des droits limités pour traiter les données uniquement pour la prestation de services.
- •Les données anonymisées et agrégées peuvent être utilisées pour les améliorations de la plateforme et l'analyse.
- •Exportation de données disponible à tout moment dans des formats standard.
7. Accord de Niveau de Service (SLA)
- •Garantie de disponibilité : 99,5% de disponibilité mensuelle (hors maintenance planifiée).
- •Maintenance planifiée : annoncée 48 heures à l'avance, généralement pendant les périodes de faible utilisation (2h-6h WAT).
- •Temps de réponse du support : Plan Essentiel (24 heures), Professionnel (8 heures), Entreprise (2 heures).
- •Sauvegarde des données : sauvegardes automatisées quotidiennes avec rétention de 30 jours.
- •Crédits d'indisponibilité : crédits de service au prorata pour une disponibilité inférieure à 99,5%.
8. Droits de Propriété Intellectuelle
- •La plateforme VersityLife, les logiciels, les marques commerciales et la documentation sont la propriété de VersityLife Cameroun.
- •Le client reçoit une licence non exclusive et non transférable d'utilisation des services pendant l'abonnement.
- •Aucune rétro-ingénierie, décompilation ou création d'œuvres dérivées.
- •Les logos et l'image de marque du client restent la propriété du client.
- •Les commentaires et suggestions peuvent être utilisés par VersityLife sans compensation.
9. Limitation de Responsabilité
- •La responsabilité de VersityLife est limitée aux frais payés au cours des 12 mois précédant la réclamation.
- •Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou punitifs.
- •Non responsable de la perte de données due aux actions du client ou à la force majeure.
- •Les universités doivent maintenir des sauvegardes indépendantes des données critiques.
- •Les interruptions de service dues à la connectivité Internet, aux pannes de courant ou aux fournisseurs tiers sont exclues.
10. Garanties et Exclusions
- •Services fournis « tels quels » sans garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.
- •Nous garantissons que les services seront substantiellement conformes à la documentation.
- •Aucune garantie de service sans erreur ou ininterrompu.
- •Les universités sont responsables de la validation de l'exactitude des données et de la conformité.
- •Les intégrations tierces sont fournies sans garantie.
11. Résiliation
- •Les universités peuvent annuler leur abonnement avec un préavis écrit de 30 jours.
- •VersityLife peut résilier pour violation des conditions, non-paiement ou utilisation illégale.
- •En cas de résiliation, l'exportation des données est fournie dans les 30 jours, puis les données sont supprimées.
- •Les frais ne sont pas remboursables sauf comme spécifié dans la politique de remboursement.
- •La résiliation ne dégage pas des obligations de paiement en cours.
12. Droit Applicable et Règlement des Différends
- •Ces conditions sont régies par les lois de la République du Cameroun.
- •Les litiges sont soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Douala, Cameroun.
- •Négociation de bonne foi requise avant toute action en justice.
- •Arbitrage disponible par la Chambre de Commerce du Cameroun.
- •Les versions anglaise et française sont également valables ; la version française prévaut en cas de conflit.
13. Force Majeure
- •Aucune partie n'est responsable des retards ou défaillances dus à des événements indépendants de sa volonté raisonnable.
- •La force majeure comprend : catastrophes naturelles, guerre, troubles civils, actions gouvernementales, pannes Internet, pandémies.
- •Les parties doivent utiliser des efforts raisonnables pour atténuer l'impact.
- •Une force majeure prolongée (90+ jours) permet à l'une ou l'autre partie de résilier sans pénalité.
14. Confidentialité
- •Les deux parties acceptent de maintenir la confidentialité des informations propriétaires.
- •Les informations confidentielles excluent les données publiquement disponibles.
- •Les universités peuvent divulguer VersityLife comme leur fournisseur de logiciels.
- •Les obligations de confidentialité survivent à la résiliation pendant 5 ans.
Informations de Contact
VersityLife Cameroun
Bonanjo, Rue Joffre
Douala, Région du Littoral
Cameroun
E-mail : legal@versitylife.com
Téléphone : +237 672 507 364
Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez contacter notre équipe juridique.
Accord complet : Ces Conditions, ainsi que votre Accord de Service et votre Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et VersityLife.
Modifications : VersityLife peut mettre à jour ces Conditions avec un préavis de 30 jours. L'utilisation continue après les modifications constitue l'acceptation. Les changements importants nécessitent une acceptation explicite.